惩罚与奖励
众所周知，奖励是正向激励，有助于激励员工朝向好的方向发展；而惩罚是反向激励，用于激励员工改过自新。这里所指的奖励，并不仅仅是指经济奖励，它还包括口头上的表扬、一些恰当的肯定的姿体语言和公开张贴出去的表扬信等等；同样的，惩罚也不仅仅是指经济处罚，它还包括口头上的责骂、身体上的处罚和心理惩戒等等。究竟采用什么样的激励措施，是由工厂的企业文化所决定的。有不少企业，从老板到基层管理都喜欢用大声责骂的方式，他们认为这样才是最有效的管理方式，这就是因为他们的企业文化是高压式的。
奖与罚是相对的，有坏的榜样就会有好的榜样，切不可只罚不奖。许多工厂“罚”起来毫不手软，“奖”起来却犹犹豫豫，明明是员工应得的却不想给或者迟迟不给，结果无论多好的事情都会变坏。《东周列国志》的故事：楚灵王做了个高台，又大又高又宽，特地邀请诸侯来参观，却只来了鲁侯；楚灵王“秀”了一番之后非常得意，特地赠给鲁侯一把名弓，可转念间又舍不得了，于是跟一个臣子商量，随后这个臣子便用花言巧语从鲁侯手中骗了回来。楚灵王的另一个臣子听到这事以后长叹一声：“夫不能舍己，必将取人，取人必多怨。”意思是说，舍不得把自家的东西给别人，就必定会想要别人的东西，而跟人要得多了，别人必定有怨言。所以，不舍得把东西给别人，当然也就不要对别人有什么要求；相应的，不舍得奖励员工，又怎么能够指望他们会全心全意地工作……
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